POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En Farmacia Carmencita reconocemos la importancia de proteger la privacidad y la confidencialidad de la información de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web y de los servicios asociados al expendio de productos farmacéuticos por medios electrónicos.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación vigente en la República de Chile, especialmente con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el Código Sanitario, el Decreto Supremo N.º 466 de 1984 del Ministerio de Salud, el Decreto Supremo N.º 3 de 2010, las resoluciones e instrucciones emitidas por el Instituto de Salud Pública y las demás normas que regulan el comercio electrónico y el expendio de medicamentos.

Identificación del establecimiento

El presente sitio web es administrado por Farmacia Carmencita, establecimiento farmacéutico autorizado por la Autoridad Sanitaria competente, responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma.

Toda consulta relacionada con la presente política podrá efectuarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en este sitio web.

Información que recopilamos

Durante la utilización de nuestro sitio web podremos solicitar la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios, procesar compras, coordinar despachos, responder consultas y cumplir las obligaciones legales que regulan la actividad farmacéutica.

Entre los datos que podrán recopilarse se encuentran el nombre completo, RUT, dirección, comuna, teléfono, correo electrónico, información necesaria para la emisión de documentos tributarios y antecedentes relacionados con las compras efectuadas. Cuando la normativa sanitaria así lo requiera, también podrán solicitarse recetas médicas, órdenes profesionales u otros documentos necesarios para autorizar la dispensación de determinados medicamentos.

Asimismo, durante la navegación del sitio podrán registrarse datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y demás información generada automáticamente para fines de seguridad informática, funcionamiento de la plataforma y análisis estadístico.

Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada será utilizada exclusivamente para gestionar los servicios ofrecidos por Farmacia Carmencita. Entre otras finalidades, permitirá procesar compras, verificar la identidad del usuario cuando resulte necesario, validar recetas médicas, efectuar la revisión farmacéutica correspondiente, coordinar el despacho o retiro de pedidos, emitir documentos tributarios, responder consultas, atender solicitudes de postventa, gestionar devoluciones, registrar reclamos, dar cumplimiento a obligaciones sanitarias y legales, y mantener registros internos necesarios para la correcta prestación del servicio.

Cuando el usuario otorgue su consentimiento expreso, Farmacia Carmencita también podrá utilizar su correo electrónico para remitir información sobre campañas preventivas, recomendaciones relacionadas con el uso responsable de medicamentos, nuevos servicios o promociones comerciales. Dicho consentimiento podrá revocarse en cualquier momento mediante los canales de contacto disponibles.

Tratamiento de recetas médicas y antecedentes sanitarios

Las recetas médicas y demás antecedentes relacionados con la dispensación de medicamentos constituyen información de carácter confidencial y serán tratadas con el máximo resguardo.

Estos antecedentes serán utilizados únicamente para verificar el cumplimiento de la normativa sanitaria vigente y serán revisados exclusivamente por el Director Técnico o por el profesional Químico Farmacéutico legalmente habilitado para efectuar la validación correspondiente.

Farmacia Carmencita no utilizará dicha información para fines distintos de aquellos expresamente autorizados por la legislación vigente.

Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias, sanitarias y regulatorias, atender eventuales requerimientos de las autoridades competentes y resguardar los derechos tanto de los usuarios como del establecimiento.

Una vez cumplidos dichos fines, la información será eliminada o anonimizada conforme a la normativa vigente.

Comunicación de información a terceros

Farmacia Carmencita no vende, arrienda ni comercializa la información personal de sus usuarios.

No obstante, determinados datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando ello resulte indispensable para la correcta prestación de los servicios ofrecidos, como ocurre con empresas encargadas del transporte de pedidos, proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento de la plataforma, pasarelas de pago autorizadas o entidades encargadas de emitir documentos tributarios.

Asimismo, la información podrá ser entregada cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal efectuado por autoridades sanitarias, judiciales, administrativas o tributarias dentro del ámbito de sus competencias.

En todos los casos se procurará que dichos terceros adopten medidas adecuadas para proteger la confidencialidad de la información.

Seguridad de la información

Farmacia Carmencita mantiene medidas técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a prevenir el acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida de la información almacenada.

El sitio web utiliza conexiones seguras mediante protocolo HTTPS y certificados digitales vigentes para proteger la transmisión de datos entre los usuarios y nuestros servidores.

Asimismo, el acceso a la información se encuentra restringido únicamente al personal autorizado que, por la naturaleza de sus funciones, requiera conocerla para la prestación de los servicios ofrecidos.

Si bien se adoptan todas las medidas razonables de seguridad disponibles, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta frente a riesgos inherentes al uso de Internet.

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el propósito de facilitar la navegación, mantener la sesión del usuario, recordar determinadas preferencias, optimizar el funcionamiento de la plataforma y obtener información estadística destinada a mejorar la experiencia de uso.

Las cookies empleadas no tienen por finalidad recopilar información sensible ni acceder al contenido almacenado en los dispositivos de los usuarios.

Cada usuario podrá configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar las cookies. Sin embargo, ello podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales, solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada, requerir la eliminación de antecedentes cuando ello sea procedente conforme a la legislación vigente, revocar el consentimiento otorgado para determinados tratamientos y formular consultas o reclamos relacionados con el uso de su información personal.

Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

Enlaces a sitios externos

Este sitio web podrá contener enlaces hacia páginas pertenecientes a terceros. Farmacia Carmencita no es responsable del contenido, funcionamiento, disponibilidad ni de las políticas de privacidad aplicadas por dichos sitios, por lo que se recomienda revisar sus respectivos términos antes de proporcionar información personal.

Modificaciones de esta política

Farmacia Carmencita podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando existan modificaciones legales, regulatorias, tecnológicas o relacionadas con el funcionamiento del sitio web.

Toda modificación entrará en vigencia desde su publicación en esta página, indicando siempre la fecha de su última actualización.

Contacto

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con Farmacia Carmencita mediante los canales oficiales publicados en este sitio web.